Durante la última década, Headspace ha desempeñado un papel decisivo a la hora de desestigmatizar la salud mental y fomentar un compromiso generalizado a través de su enfoque accesible. La aplicación cuenta con 100 millones de descargas globales y un Net Promoter Score (NPS) excelente superior a 60 (una métrica de confianza y recomendación de pares). Headspace se ha asociado con entidades de renombre como Starbucks, Netflix y Nike. Los clientes corporativos atribuyen su adopción de Headspace a su convincente identidad de marca.
La empresa alcanzó recientemente otro hito importante al ampliar sus servicios de salud mental. Ginger, un grupo de proveedores médicos autorizados con una red nacional de psiquiatras, terapeutas y asesores de salud conductual, ha cambiado su nombre a Headspace Care y operará bajo la marca.
Con ofertas más amplias más allá de la meditación y los ejercicios de respiración, Headspace también ha iniciado una actualización de marca. El esfuerzo de cambio de marca fue una colaboración entre equipos internos y Italic Studio, con Colophon Foundry creando un nuevo tipo de letra personalizado llamado “versión con Headspace” de su tipo de letra Aperçu. Esta fuente fue elegida por su capacidad para pasar de una voz divertida a una clínica, alineándose con la expansión de Headspace en diversos mercados de la salud.
El nuevo tipo de letra refleja el espíritu de la marca, equilibrando la alegría con la funcionalidad e incorporando curvas que recuerdan a la sonrisa de Headspace. La identidad ilustrativa y animada de la marca sigue siendo prominente y ahora presenta una gama más completa de expresiones faciales para transmitir diversas emociones.
La paleta de colores actualizada conserva el naranja característico al tiempo que introduce colores complementarios para representar una variedad de emociones humanas. El equipo de diseño abordó consideraciones de accesibilidad para garantizar un contraste y combinaciones de colores óptimos. Estos colores vibrantes contrastan con los azules y grises convencionales en el espacio de la atención de salud mental, lo que hace que Headspace sea visualmente distintivo y estimulante.
En el ámbito de la salud mental, un fuerte compromiso con la marca es el primer paso para generar mejores resultados y reducir costos. Expandir la marca Headspace en toda nuestra cartera de contenidos, programas y servicios es un poderoso catalizador para reducir el estigma y guiar a nuestros miembros hacia un viaje de por vida hacia una mejor salud mental.
Christine Evans, presidenta de Headspace
La continua evolución y expansión de Headspace tiene como objetivo satisfacer la creciente demanda de apoyo a la salud mental. Entre las mejoras de marca notables se encuentran:
Experiencia de atención optimizada: Los usuarios de la aplicación Ginger pueden realizar una transición sin problemas a la aplicación Headspace Care, que ofrece una plataforma renovada para asesoramiento, terapia y apoyo psiquiátrico.
Nuevo contenido terapéutico: Headspace introducirá programas guiados centrados en la mejora del sueño y el manejo del estrés, basados en prácticas basadas en evidencia, como la terapia cognitivo-conductual y la atención plena. Estos programas se unen a la biblioteca existente de contenidos de atención plena y meditación.
Experiencia de aplicación unificada: A partir de enero de 2024, Headspace ofrece a los clientes y miembros corporativos acceso a un conjunto completo de recursos de salud mental dentro de una sola aplicación. Este enfoque integrado abarca recursos de atención plena, entrenamiento, terapia, psiquiatría y servicios para la vida laboral, lo que garantiza un apoyo integral adaptado a las necesidades individuales.
Leslie Witt, directora de diseño y productos de Headspace, subraya el compromiso de la empresa de simplificar el acceso a la atención de salud mental. Al brindar continuidad y personalización de la atención, Headspace tiene como objetivo aliviar la carga que a menudo se asocia con navegar por el panorama fragmentado de la salud mental.
“Gran parte de nuestro sistema de atención de salud mental está aislado y es episódico, lo que deja a quienes buscan ayuda con el desafío adicional de determinar el tipo de atención que necesitan, qué proveedores están disponibles, y mucho menos a dónde pueden acudir para obtener apoyo diario”, dijo Witt. “Nuestro objetivo es aliviar esa carga creando un espectro de atención fluido y altamente personalizado, con servicios de conserjería disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para que las personas puedan acceder a atención de salud mental en el momento y adaptada a ellos, sin importar dónde se encuentren. su viaje, o cuán agudas son sus necesidades”.
Los cambios se presentan visualmente de una manera que se mantiene fiel a la identidad de la marca: un excelente ejemplo de cómo los servicios personales pueden volverse más profesionales sin dejar de ser fieles a su esencia. La idea de que una marca puede hacer que la resolución de problemas reales resulte cómoda y accesible se destaca; Headspace espera que este enfoque “pueda ayudar a desestigmatizar la búsqueda de atención al hacer que hablar sobre salud mental se sienta accesible y normalizado”. A medida que Headspace reinventa la atención de salud mental, las ofertas ampliadas y una marca renovada señalan una nueva era de accesibilidad y empoderamiento en la búsqueda del bienestar mental para toda la vida.
Imágenes cortesía de Headspace: cambio de marca de Headspace, soporte de diseño de Italic Studio, tipografía personalizada de Colophon Type Foundry, pautas de marca de Order desarrolladas en Standards (Copyright © Headspace, 2024)
